男子取钱时0.94元被银行“反向抹零”？回应来了
部分企业商家的“反向抹零”现象近年来频频被媒体曝光也引发了很多消费者的吐槽如果说“抹零”是商家为了减少找零的麻烦让利于消费者的一种善意行为的话那么“反向抹零”显然就是在占消费者的便宜了没有想到在公众的认知里最不应该发生“反向抹零”现象的银行竟然也出现了“反向抹零”近日河南驻马店一男子去银行取钱时发现有0.94元没能取出业务员称没有零钱不满1元全部抹掉此事引发网友热议昨天（4月6日）中午记者从涉事银行总行获悉目前他们已经向客户道歉并补上了零钱对涉事业务员做出暂时停岗的处理取钱时遭银行“反向抹零”4月5日有网友发视频称自己在一家银行取钱本息合计30227.94元结果只收到了30227元对此银行业务员回复称没有零钱，不满1元全部抹掉该网友质疑“银行一天要进多少客户？这个钱到底去哪了？”0.94元因不满1元被抹零 来源：视频截图据了解事发河南平舆农村商业银行郭楼支行“如果柜台有零钱肯定会给足零钱的，没有的话也不会不给，一般会将零钱存卡里。”6日上午该农商银行总行营业部工作人员称她对于上述支行的情况暂不清楚需要咨询相关人员后回复银保监局：属于银行员工的个人行为“这已经不是第一次遇到这种情况。”当事人在视频中称工作人员见到自己拍视频取证后才从抽屉里面找了8毛钱给自己银行这种反向抹零的做法在社交平台上也引发了不少网友的质疑有网友留言表示：“金融行业怎么也有抹零这一说了，我要是差银行几毛钱，银行估计会送我上征信吧。”4月6日驻马店市金融工作局工作人员表示他们的主要职责是对政府政策进行解读银行业务方面的监管问题归银保监局负责银保监局的工作人员则向记者表示这属于银行员工的个人行为遇到这种情况可以和银行对接让银行约束好员工的行为“目前此事已经处理完了，处理结果当事人还是比较满意的。”驻马店市平舆农商银行工作人员表示，业务员已经向客户道歉并补上了零钱此外银行已要求涉事营业员暂时停岗银行岂能随意对客户“反向抹零”少收钱可以多收钱万万不可以根据《消费者权益保护法》和《价格法》消费者有权获得质量保障价格合理、计量正确等公平交易条件有权拒绝经营者的强制交易行为经营者不得在标价之外加价出售商品不得收取任何未予标明的费用况且之于银行不管是钱多还是钱少哪怕只有一分钱那也是客户的钱当客户账户上出现以分计的零钱时通常的做法是要么按照一角支付给客户要么就会将其存入客户的银行账户上但没有说因为钱少就给“反向抹零”的0.94元看似不多但是如果这家银行一直都是坚持这样的“反向抹零”那么按照银行每年处理的业务数量来计算累计起来这笔钱恐怕不是一个小数目最后“盈余”的钱都去了哪里呢？可以说银行才是最应该对金钱数额“斤斤计较”的地方这显然不应该是一笔糊涂账来源：央视网、极目新闻、齐鲁晚报、海报新闻编辑：李争